Gustave H., legendarul concierge al unui mare hotel european din perioada interbelică, îl ia sub aripa sa pe Zero Moustafa, un tânăr angajat al hotelului. Prietenia lor îi aruncă într-o aventură extravagantă care implică o pictură furată și o avere disputată, toate pe fondul unei Europe aflate în pragul unor schimbări dramatice.